Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng vie99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng vie99 ("Chúng tôi", "vie99" hoặc "Nền tảng") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ vie99.app và các địa chỉ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tải ứng dụng, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vie99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu vào đây.

1.1 Phạm vi dịch vụ

vie99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: casino live (baccarat, roulette, blackjack, poker), đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot, tài xỉu điện tử, xóc đĩa, và cá cược thể thao (bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, và các giải đấu quốc tế). Danh mục dịch vụ có thể được cập nhật, mở rộng hoặc thu hẹp theo quyết định của ban quản lý mà không cần thông báo trước.

1.2 Sửa đổi điều khoản

vie99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của vie99, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vie99.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và duy nhất, chưa được sử dụng trên hệ thống vie99.
• Cung cấp số điện thoại thực tế và hợp lệ của bản thân.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2 Xác minh tài khoản (KYC)

vie99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị cao. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất); và tài liệu xác minh phương thức thanh toán được sử dụng.

Trong thời gian chờ xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ. vie99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. vie99 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @vie99official.

vie99 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Tuyệt đối cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi truy cập, đăng ký hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

3.1 Quy trình xác minh độ tuổi

Tất cả thành viên đều có thể bị yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh đủ 18 tuổi trở lên. vie99 sử dụng quy trình xác minh danh tính điện tử kết hợp với kiểm tra thủ công để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

3.2 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn chia sẻ thiết bị với người chưa đủ 18 tuổi, hãy đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản vie99 sau mỗi phiên sử dụng và kích hoạt tính năng kiểm soát truy cập trên thiết bị. vie99 khuyến khích sử dụng các phần mềm lọc nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào trang web cờ bạc trực tuyến.

Khi sử dụng dịch vụ vie99, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

4.1 Thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi hành vi gian lận thông tin, mạo danh hoặc cung cấp tài liệu giả sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

4.2 Tuân thủ pháp luật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ vie99 tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn là hợp pháp. vie99 không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng.

4.3 Sử dụng tài khoản cá nhân

• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại.
• Không cho phép bên thứ ba truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản để rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.

vie99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vie99.

5.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (Thành viên thường / VIP).
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể phải chờ đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).

5.3 Phí giao dịch

vie99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. vie99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

vie99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch tại trang chương trình tương ứng.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• vie99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối ứng (matched betting) có chủ ý.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được phép rút phần tiền thắng từ tiền thưởng đó. Ví dụ: Nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.3 Chương trình VIP và hoàn tiền

Thành viên đạt cấp độ VIP được hưởng hoàn tiền (cashback) hàng tuần tính trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ. Tỷ lệ hoàn tiền tăng dần theo cấp độ VIP và được ghi nhận tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Tiền hoàn trả từ chương trình VIP không áp dụng điều kiện vòng cược bổ sung.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, vie99 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của vie99 để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp; trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh KYC hoặc giải quyết tranh chấp.

7.1 Hậu quả vi phạm

Tùy mức độ vi phạm, vie99 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản; tạm khóa tài khoản có thời hạn; đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư; báo cáo đến cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền; và yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh từ hành vi vi phạm.

vie99 tôn trọng quyền tự quyết của người chơi. Bạn có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

8.1 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tinh thần của bạn, vie99 cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể truy cập tài khoản, đ ặt cược hoặc nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ vie99.

8.2 Giới hạn cá nhân

Ngoài tự loại trừ, bạn có thể thiết lập các giới hạn cá nhân sau để kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua lỗ đạt đến mức bạn đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, vie99 sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục; nếu muốn chơi lại, bạn cần đăng ký tài khoản mới và trải qua quy trình xác minh từ đầu.