vie99 Cam Kết
Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vie99 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và luôn thông báo rõ ràng cho bạn biết lý do thu thập.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa hoàn toàn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu/bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, VNPay; lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email [email protected], Telegram @vie99official hoặc Zalo vie99.support.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả, tính năng bạn sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ các quy định theo khu vực địa lý. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị bạn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết về cookie và công nghệ tương tự được mô tả riêng tại Mục 4.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vie99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành nền tảng cá cược trực tuyến đúng chuẩn. Dưới đây là toàn bộ các mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

2.1 Tiếp thị và thông tin khuyến mãi

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi trong quá trình đăng ký, vie99 có thể gửi email hoặc thông báo về ưu đãi, chương trình cashback, giải đấu và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

vie99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn như sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đơn vị cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), đơn vị xác minh danh tính điện tử, nhà cung cấp trò chơi casino (nhà phát hành game live dealer, slot), và dịch vụ phân tích dữ liệu bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với vie99 và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.

3.2 Yêu cầu pháp lý

vie99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hợp lệ, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin theo yêu cầu pháp lý.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp vie99 thực hiện sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể là một phần của tài sản được chuyển giao. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày nếu thông tin của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi sự kiện như vậy.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vie99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn, và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là mô tả chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary Cookies): Không thể tắt. Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ giỏ cược, xử lý thanh toán. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm ở lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập đáng ngờ, tấn công giả mạo (CSRF), và các mối đe dọa bảo mật khác. Loại cookie này là bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng vie99. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích và tùy chỉnh là tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng. Cookie phiên (session cookies) sẽ tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của vie99. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vie99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu KYC và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố qua ứng dụng OTP hoặc SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vie99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán bên thứ ba độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

vie99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử chat và hỗ trợ khách hàng: tối đa 3 năm.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Quyền Của Người Dùng

vie99 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là toàn bộ các quyền bạn có thể thực hiện:

6.1 Danh sách quyền

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà vie99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ là nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm cả việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ l úc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

6.2 Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu")
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website vie99.app
• Telegram: @vie99official

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

vie99 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi.

7.1 Biện pháp kiểm soát độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tự động nếu người dùng dưới 18 tuổi.
• Xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước cấp.
• Giám sát hành vi bất thường gợi ý người dùng chưa đủ tuổi và tạm khóa tài khoản để xem xét.
• Áp dụng các công cụ lọc nội dung phù hợp với độ tuổi trên toàn nền tảng.

7.2 Phát hiện và xử lý vi phạm độ tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo đáng tin cậy rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, vie99 sẽ ngay lập tức: (1) đình chỉ tài khoản đó vô thời hạn; (2) xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày; và (3) hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected].

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

vie99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ, hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

8.1 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản của nền tảng vie99.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu chính sách này.

8.2 Chấp thuận chính sách mới

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng vie99 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình được mô tả tại trang Điều khoản & Điều kiện.

8.3 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website vie99.app
• Telegram: @vie99official
• Zalo: vie99.support

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất, không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.